Refund Policy
Политика возврата
We want you to be satisfied with Sifero Cloud. If you are not happy with your purchase, we offer refunds under the following conditions.
Мы хотим, чтобы вы были довольны Sifero Cloud. Если вы не удовлетворены покупкой, мы предлагаем возврат средств на следующих условиях.
1. Eligibility
1. Право на возврат
Refunds are available within 14 days of the initial purchase if the service has not been actively used (no files uploaded, no notes created, no links generated).
Возврат возможен в течение 14 дней с момента первоначальной оплаты, если сервис не использовался активно (файлы не загружались, заметки не создавались, ссылки не генерировались).
2. Subscription Renewals
2. Продление подписки
Automatic subscription renewals are non-refundable. Please cancel your subscription before the renewal date to avoid being charged.
Автоматическое продление подписки возврату не подлежит. Отмените подписку до даты продления, чтобы избежать списания средств.
3. Free Plan
3. Бесплатный план
The free SHADOW plan does not involve any charges and is not subject to this policy.
Бесплатный план SHADOW не предполагает оплаты и не регулируется данной политикой.
4. How to Request a Refund
4. Как запросить возврат
To request a refund, contact our support team within the eligible period. We will process your request within 5 business days.
Обратитесь в службу поддержки в течение допустимого срока. Мы обработаем запрос в течение 5 рабочих дней.
5. Exceptions
5. Исключения
We reserve the right to decline refund requests in cases of abuse or violation of our Terms of Service.
Мы оставляем за собой право отклонить запрос на возврат в случае нарушения Условий использования.